Ваше мнение важно для нас!

22.05.2019 459

#МФЦ #МоиДокументы #ВашКонтроль #Качество #ИАСМКГУ

Для сбора мнений заявителей о качестве предоставления государственных услуг в МФЦ используется автоматизированная система ИАС МКГУ («Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг»). Основной ее инструмент – это смс-опрос.

Если после обращения в МФЦ вы получили такое смс-сообщение с предложением оценить качество предоставления государственной услуги – уделите, пожалуйста, для этого несколько минут. Оценка осуществляется по 5-балльной шкале, где 5 - наивысшая оценка. Участие в смс-опросе бесплатно. Смс-сообщения могут содержать исключительно предложение оценить качество предоставления государственной услуги по следующим вопросам:
✔ время предоставления государственных услуг;
✔ время ожидания в очереди при получении государственных услуг;
✔ вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственных услуг;
✔ комфортность условий в помещении, в котором предоставлены государственные услуги;
✔ доступность информации о порядке предоставления государственных услуг.

Ваши отзывы помогают сделать деятельность МФЦ эффективной и удобной!