В Новгородской области состоялось первое обучение в рамках проекта "Вежливый чиновник"

15.06.2018 315

Сегодня, 14 июня, в малом зале Новгородской областной филармонии им. А. С. Аренского состоялось обучение в рамках проекта «Вежливый чиновник», которое провела руководитель программы «Эффективные коммуникации» Высшей школы государственного управления РАНХиГС Лариса Катышева. В мероприятии приняли участие представители руководства многофункциональных центров, отделов по работе с обращениями граждан администраций государственных и муниципальных органов власти и учреждений здравоохранения.

В рамках проекта разработан обучающий курс, состоящий теоретической части, просмотра интерактивных видеороликов с возможность выбора различного развития сюжета и тестирования. Планируется, что до конца текущего года 100 специалистов из Новгородской области пройдут подготовку в рамках проекта «Вежливый чиновник», а затем обучат корректной работе с гражданами своих коллег.

Отметим, что курс создавался с участием сотрудников МФЦ и специалистов по работе с обращениями граждан, что позволило максимально приблизить программу обучения и включенный в нее материал к реальной ситуации и упростить его применение на практике.